Splošni pogoji poslovanja
1. Splošno
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Lisica in bober urejajo pogoje nakupa izdelkov, pravice in obveznosti ponudnika ter kupcev in druge odnose, povezane z nakupom prek spletne trgovine.
Spletno trgovino upravlja:
Eva Šifrar s.p.
Poljanska cesta 32
4224 Gorenja vas
Slovenija
E-pošta: info@lisicabober.si
Matična številka: 8387265000
Davčna številka: 74238892
V nadaljevanju: ponudnik.
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom in drugo veljavno zakonodajo.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil s temi splošnimi pogoji seznanjen in se z njimi strinja.
2. Ponudba izdelkov in cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR).
Ponudnik ni zavezanec za DDV, zato DDV v cenah ni obračunan, če to velja za ponudnika v trenutku nakupa.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in jih lahko ponudnik spremeni brez predhodnega obvestila. Spremembe cen ne vplivajo na že potrjena naročila.
Slike izdelkov so simbolične oziroma informativne narave. Zaradi različnih nastavitev zaslonov in naravnih lastnosti materialov lahko pride do manjših razlik v barvah ali videzu izdelka.
3. Postopek naročila
Kupec izbere izdelek, njegove lastnosti oziroma različice in ga doda v košarico.
Pred oddajo naročila lahko preveri in popravi vse podatke ter izbrane izdelke.
Naročilo je oddano, ko kupec zaključi postopek na blagajni in prejme potrditev naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico, da naročilo zavrne ali kupca kontaktira, če izdelka ni mogoče izdelati oziroma dobaviti ali če so podatki naročila nepopolni oziroma očitno napačni.
4. Načini plačila
V spletni trgovini so omogočeni naslednji načini plačila:
- plačilne in kreditne kartice,
- PayPal,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- bančno nakazilo.
Pri bančnem nakazilu se naročilo začne obdelovati po prejemu plačila, razen če je navedeno drugače.
Pri drugih načinih plačila se plačilo izvede prek izbranega ponudnika plačilnih storitev.
5. Izdelava in dobavni rok
Večina izdelkov Lisica in bober je izdelana ročno oziroma po naročilu.
Običajni rok izdelave in priprave naročila je 7–15 delovnih dni od potrditve naročila oziroma prejema plačila, kadar je izbran način plačila z bančnim nakazilom.
V času povečanega števila naročil, praznikov ali drugih izrednih okoliščin se lahko rok podaljša. Če bi prišlo do bistvenega podaljšanja, bo kupec o tem obveščen.
6. Dostava
Naročila dostavlja Pošta Slovenije.
Strošek standardne dostave v Sloveniji znaša: 4,90 €
Pri nakupu v vrednosti nad 130 € je dostava brezplačna.
Ponudnik ne odgovarja za zamude, ki nastanejo po predaji pošiljke dostavni službi in so posledica okoliščin na strani dostavljavca.
Kupec mora ob naročilu navesti pravilen in popoln naslov za dostavo.
7. Osebni prevzem
Možen je tudi brezplačen osebni prevzem, kadar je ta možnost ponujena pri zaključku naročila.
O načinu in času prevzema se kupec in ponudnik dogovorita po potrditvi naročila.
8. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri nakupu na daljavo praviloma pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Odstop lahko potrošnik sporoči prek obrazca Odstop od pogodbe, ki je dostopen na spletni strani, ali na drug nedvoumen način.
Po prejemu obvestila o odstopu ponudnik potrošniku potrdi prejem zahteve.
Potrošnik mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.
9. Izjema za personalizirane izdelke
Pravica do 14-dnevnega odstopa od pogodbe ne velja za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih kupca ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
To vključuje zlasti izdelke, ki so bili izdelani ali spremenjeni posebej za kupca, na primer:
- izdelke z imenom,
- izdelke z datumom,
- izdelke s posebej izbranim napisom,
- izdelke s personaliziranim motivom,
- izdelke, izdelane po posebnih merah ali drugih individualnih navodilih kupca.
Kupec zato pred oddajo naročila personaliziranega izdelka skrbno preveri vse podatke, ki jih posreduje ponudniku.
Ta izjema ne posega v pravice kupca v primeru neskladnosti ali napake izdelka.
10. Stroški vračila
Pri veljavnem odstopu od pogodbe neposredni strošek vračila blaga krije kupec.
Pošiljk z odkupnino ponudnik ni dolžan sprejeti.
Priporočljivo je, da kupec izbere način pošiljanja, ki omogoča sledenje pošiljki.
11. Vračilo plačila
Ponudnik v primeru veljavnega odstopa vrne prejeta plačila v skladu z veljavno zakonodajo.
Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače.
Ponudnik lahko zadrži vračilo plačila do prejema vrnjenega blaga oziroma do predložitve dokazila, da je bilo blago poslano nazaj, kadar to dopušča zakon.
Kupec odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja z blagom, ki presega ravnanje, potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
12. Neskladnost blaga in reklamacije
Kupec ima v primeru neskladnosti blaga pravice, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji o varstvu potrošnikov.
Če kupec meni, da izdelek ni skladen z naročilom, naj ponudnika čim prej kontaktira na:
in priloži opis težave ter po možnosti fotografije izdelka.
Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v skladu z veljavno zakonodajo.
13. Ročno izdelani izdelki
Ker so izdelki Lisica in bober pretežno ročno izdelani, lahko med posameznimi primerki obstajajo manjša odstopanja v vzorcu, postavitvi motiva, šivu ali drugih podrobnostih.
Takšna manjša odstopanja, ki ne vplivajo na uporabnost in kakovost izdelka, so značilnost ročno izdelanega izdelka in sama po sebi ne pomenijo neskladnosti.
14. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Podrobnejše informacije so navedene v dokumentu Politika zasebnosti, ki je objavljen na spletni strani.
15. Piškotki
Spletna stran uporablja piškotke v skladu z veljavno zakonodajo.
Podrobnejše informacije o vrstah in namenih piškotkov so navedene v dokumentu Politika piškotkov.
Uporabnik lahko svoje nastavitve piškotkov upravlja prek možnosti Nastavitve piškotkov na spletni strani.
16. Pritožbe in reševanje sporov
Ponudnik si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno.
Kupec lahko pritožbo pošlje na:
Ponudnik bo pritožbo obravnaval v razumnem roku in kupca obvestil o postopku obravnave.
Za spore se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer to ne omejuje pravic potrošnika, ki mu pripadajo po prisilnih predpisih.
17. Spremembe splošnih pogojev
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev.
Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so bili objavljeni in veljavni v času oddaje naročila.
18. Veljavnost
Ti splošni pogoji veljajo od 28. 08. 2026 dalje.