Politika zasebnosti
1. Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je:
Eva Šifrar s.p.
Poljanska cesta 32
4224 Gorenja vas
Slovenija
E-pošta: info@lisicabober.si
Matična številka: 8387265000
Davčna številka: 74238892
V nadaljevanju: upravljavec.
Upravljavec osebne podatke obdeluje v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter drugo veljavno zakonodajo.
2. Katere osebne podatke zbiramo
Pri uporabi spletne trgovine lahko zbiramo predvsem naslednje osebne podatke:
- ime in priimek,
- naslov za dostavo in račun,
- e-poštni naslov,
- telefonsko številko,
- podatke o naročilu in kupljenih izdelkih,
- podatke, ki jih kupec vnese pri personalizaciji izdelka,
- podatke o izbranem načinu plačila,
- podatke o komunikaciji z nami,
- podatke, potrebne za obravnavo vračil, reklamacij ali odstopa od pogodbe,
- tehnične podatke, ki so potrebni za delovanje spletne trgovine in zagotavljanje varnosti.
Podatkov o plačilnih karticah praviloma ne hranimo sami. Plačila obdelujejo ponudniki plačilnih storitev prek varnih plačilnih sistemov.
3. Namen in pravna podlaga obdelave
Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:
Izvedba naročila
Podatke uporabljamo za:
- obdelavo in potrditev naročila,
- izdelavo oziroma pripravo izdelkov,
- izvedbo plačila,
- dostavo naročila,
- komunikacijo v zvezi z naročilom.
Pravna podlaga je izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe.
Izpolnjevanje zakonskih obveznosti
Določene podatke obdelujemo zaradi izpolnjevanja računovodskih, davčnih in drugih zakonskih obveznosti.
Pravna podlaga je izpolnjevanje zakonske obveznosti.
Vračila, reklamacije in odstop od pogodbe
Podatke obdelujemo za obravnavo zahtevkov glede vračil, neskladnosti blaga, reklamacij in odstopa od pogodbe.
Pravna podlaga je izvajanje pogodbe in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Komunikacija
Če nam uporabnik pošlje vprašanje ali drugo sporočilo, njegove podatke uporabimo za odgovor in nadaljnjo komunikacijo.
Pravna podlaga je naš zakoniti interes za učinkovito komunikacijo z uporabniki oziroma izvajanje ukrepov na zahtevo posameznika.
Varnost in preprečevanje zlorab
Določeni tehnični podatki se lahko obdelujejo zaradi zagotavljanja varnosti spletne trgovine, preprečevanja zlorab, goljufij in nepooblaščenega dostopa.
Pravna podlaga je naš zakoniti interes za varno in zanesljivo delovanje spletne trgovine.
4. Shopify
Spletna trgovina uporablja platformo Shopify.
Shopify v okviru zagotavljanja storitev obdeluje določene osebne podatke kupcev in obiskovalcev spletne trgovine.
Pri večini osnovnih funkcij Shopify nastopa kot pogodbeni obdelovalec osebnih podatkov v skladu s pogodbo o obdelavi podatkov. Pri nekaterih dodatnih storitvah lahko Shopify nastopa tudi v drugi vlogi, kot je opisano v njegovih veljavnih pogojih in politiki zasebnosti.
Več informacij o obdelavi podatkov pri Shopify je na voljo v Shopifyjevi politiki zasebnosti.
5. Plačilni ponudniki
Za izvedbo plačil se lahko določeni osebni podatki posredujejo izbranemu ponudniku plačilnih storitev.
V spletni trgovini so lahko omogočeni:
- plačilne in kreditne kartice,
- PayPal,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- bančno nakazilo.
Ponudniki plačilnih storitev osebne podatke obdelujejo v skladu s svojimi pogoji in politikami zasebnosti.
6. Dostava
Za dostavo naročil se potrebni osebni podatki posredujejo družbi Pošta Slovenije d.o.o.
Posredujejo se samo podatki, ki so potrebni za dostavo, na primer:
- ime in priimek,
- naslov za dostavo,
- telefonska številka oziroma e-poštni naslov, kadar je potreben za obveščanje o dostavi.
7. Drugi prejemniki osebnih podatkov
Osebne podatke lahko v potrebnem obsegu obdelujejo tudi naši pogodbeni ponudniki storitev, na primer:
- ponudniki gostovanja in informacijske infrastrukture,
- ponudniki plačilnih storitev,
- dostavne službe,
- računovodski ali drugi strokovni izvajalci,
- ponudniki storitev, ki so potrebne za varno in pravilno delovanje spletne trgovine.
Od pogodbenih izvajalcev zahtevamo ustrezno varovanje osebnih podatkov in njihovo uporabo samo za dogovorjene namene.
Osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam.
8. Prenosi podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora
Ker uporabljamo mednarodno platformo Shopify in določene druge ponudnike storitev, se lahko osebni podatki v nekaterih primerih obdelujejo tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora.
V takih primerih se prenos izvaja v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in z uporabo ustreznih zaščitnih ukrepov.
9. Hramba osebnih podatkov
Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahteva zakonodaja.
Podatki o naročilih in računih se hranijo v skladu z zakonskimi roki s področja računovodstva in davkov.
Podatke v zvezi z reklamacijo, vračilom ali sporom lahko hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za varstvo in uveljavljanje pravnih zahtevkov.
Podatke iz običajne komunikacije izbrišemo, ko niso več potrebni za namen komunikacije, razen če obstaja druga zakonita podlaga za nadaljnjo hrambo.
10. Pravice posameznika
Posameznik ima pod pogoji, ki jih določa zakonodaja, pravico do:
- dostopa do svojih osebnih podatkov,
- popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
- izbrisa osebnih podatkov,
- omejitve obdelave,
- ugovora obdelavi,
- prenosljivosti podatkov,
- preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.
Za uveljavljanje pravic nam lahko pišete na:
Pred izvedbo zahteve lahko zaradi zaščite osebnih podatkov zahtevamo preverjanje identitete posameznika.
11. Pritožba nadzornemu organu
Če posameznik meni, da se njegovi osebni podatki obdelujejo v nasprotju z veljavno zakonodajo, ima pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.
V Republiki Sloveniji je pristojni nadzorni organ:
Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
12. Piškotki
Spletna trgovina uporablja piškotke in podobne tehnologije.
Nujni piškotki so potrebni za pravilno delovanje spletne trgovine.
Drugi piškotki se uporabljajo samo v skladu z uporabnikovimi izbirami in veljavno zakonodajo.
Več informacij je na voljo v dokumentu Politika piškotkov, uporabnik pa lahko svoje nastavitve spreminja prek možnosti Nastavitve piškotkov.
13. Varnost osebnih podatkov
Za zaščito osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, namenjene preprečevanju nepooblaščenega dostopa, izgube, zlorabe ali neupravičenega razkritja podatkov.
Kljub temu popolne varnosti prenosa podatkov prek interneta ni mogoče zagotoviti.
14. Spremembe politike zasebnosti
Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, načina poslovanja ali uporabljenih storitev.
Na spletni strani je vedno objavljena aktualna različica politike zasebnosti.
15. Veljavnost
Ta politika zasebnosti velja od 28. 08. 2026 dalje.